EMS – 作業映像一発検索システム　ci.Superior/GAZOQS

ci.Superior/GAZOQS EMS – 作業映像一発検索システムは、監視カメラで撮影した検品や梱包作業を一発検索することができるシステムです。 クレーム対策やお問合せ対応時間の削減が求められる通販・物流企業向けに、クラウド上に保存された作業映像（動画）から、確認したい場面をいつでもどこからでも一発検索することができるシステムをご提案します。

クレームやお問合せにスピーディーな対応が可能となると同時に、作業動画がエビデンスとなることで正確な対応ができるようになり、サービスレベルの向上や再配達コストの抑制を実現します。

特許取得済み：特許第6534598号（外部のサイトが開きます）

機能・処理一覧

• 作業実績動画照会

• 過去データ削除
• 日次更新（業務日付更新等）

• 作業実績取込
• 作業実績削除

• ユーザーマスタ
• 荷主マスタ
• カメラマスタ

• お知らせメッセージ登録
• パスワード変更

活用イメージ

活用例①

【お客様】商品の欠損に関するお問合せ。

【担当窓口】お問合せ受付後、ci.Superior/GAZOQS EMS – 作業映像一発検索システムにて該当する作業を一発検索します。作業映像の確認によって、現場への確認を行うことなく即座に回答することが可能です。

活用例②

【お客様】商品の入れ忘れに関するお問合せ。

【担当窓口】お問合せ受付後、ci.Superior/GAZOQS EMS – 作業映像一発検索システムにて該当する作業を一発検索します。作業映像の確認後、該当の映像をトレース。映像をお客様へ送付し、状況の共有が可能です。

お客様からのクレーム対応に困っている

商品や伝票毎に作業映像を検索できるため、お客様と電話をしながら作業状況を確認し、正確な回答とスピーディな応対が可能となります。また、映像をダウンロードし作業エビデンスとして提供することもできるため、責任の所在を明確にすることが可能です。

納品先からのお問合せ対応に時間がかかっている

傷みや不良品質、数量不足などの納品先からのお問合わせにも、様々なキー項目（問合せ番号・日付・出荷先など）で、確認したい作業を一発検索し、迅速対応が可能になります。また、クラウドであるため外出先からでも作業映像を確認できます。

作業動画一発検索システム　Q&A

業務システムとの連携とはどこまでやってもらえますか？

弊社指定のデータフォーマットにてデータをGAZOQSにアップロードしていただくだけです。それ以外の方法については、別途カスタマイズ対応します。

伝票入力をスキャナで行うことはできますか？

可能です。

カメラの認識精度はどの位ですか？　例：作業が分かる程度/ 扱っている物品まで識別できる

クラウド動画の保存解像度は10MPまで可能です。カメラの設置位置と録画対象物の大きさ等によってカメラの仕様は決定します。

カメラの焦点距離は個別に設定できますか？　例：1m離して1cmの物品まで識別可能？

カメラの設置位置と録画対象物の大きさ等によってカメラの仕様は決定します。

カメラの耐熱温度は何度ですか？

一般的な仕様は、屋内カメラ（AXIS M3065-V）：0°～45°、屋外カメラ（AXIS M2025-LE）：-30°～50°です。特殊な環境向けのカメラもありますのでご相談ください。

カメラはバッテリー駆動可能ですか？電源の取れない場所でも利用できますか？

バッテリー駆動可能なカメラもあります。IPカメラはPoEハブからLAN接続することで電源供給することができます。

停電の場合でもブリッジのデータは保全されますか？

停電直前までの動画はブリッジに保存され、停電復旧後クラウドにアップロードされます。

音声の収録もできますか？

音声対応しているIPカメラであれば可能です。

LANのない場所で使う方法はありますか？

LTE等でインターネット接続ができれば利用可能です。

カメラは屋外でも使用できますか？

屋外用のカメラを使用することで可能です。

標準的な導入費用は１セットあたりいくらぐらいですか？

導入一時費用はブリッジの機種、PoEハブの要否、IPカメラの種類により異なります。また、機器構成によって設定費用も異なります。当社営業担当までお問い合わせください。

標準的な納期はどのくらいですか？

物品の調達リードタイムに左右されます。システムは最短1〜2週間で利用可能です。

カメラの設置や配線などの工事はやってもらえますか？

可能です。

カメラのマウントはどのような形状ですか？市販品も使えますか？

カメラおよび設置方法により変わってきます。カメラに対応していれば市販品を利用可能です。

故障した場合、代替機はどのくらいで届きますか？

故障対応はセンドバック方式となります。壊れた物品により変わってきますが、概ね2週間前後とお考え下さい。即日対応が必要な場合は別途ご購入時にご相談ください。

故障した場合の保証はありますか？あれば何年ですか？

ブリッジは永年保証となります。その他機器についてはメーカ設定の無償保証期間に準じます。

録画した画像の保存期間を設定し、自動的に消去することは可能ですか？

録画した画像はGAZOCLクラウド上に保存します。クラウド上の保存期間は7日〜5年で、お客様のご契約によって異なります。保存期間を超えた録画はクラウドから自動消去されます。

画像を保存するクラウドサーバはどちらに置かれていますか？

日本国内のサーバに保管されます。

クラウドサービスでない場合、どのくらいの費用がかかりますか？

お客様の要件により変わってきますので、弊社担当営業までお問い合わせください。

この他のご質問はお問合せよりお気軽にお尋ねください。

遠隔監視カメラシステム 導入事例

カメラ ソリューション一覧

• クラウド型遠隔監視カメラ システム「ci.Superior/GAZOCL」
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